Earn Points for Free Products and More With Loyalty Rewards

Qu’est-ce que le programme de loyauté?
Les récompenses de loyauté sont notre façon de récompenser les membres loyaux avec des produits gratuits et d’autres avantages.

Comment fonctionne le programme?
Passez une commande de loyauté mensuelle de 150 $ et plus (excluant les frais de commande et les taxes) et commencez à profiter des avantages. En tant que membre de la famille Shaklee, commencez à mériter des points dans le programme immédiatement.

Pour être admissible au programme, vous devez être membre.

Quels avantages puis-je recevoir?
Vous recevrez des produits gratuits lorsque vous échangez vos points, mais les avantages ne s’arrêtent pas là. Vous aurez également droit à un cadeau d’anniversaire spécial et à d’autres offres exclusives tout au long de l’année.

Comment puis-je recevoir mon cadeau d’anniversaire spécial?
Les nouveaux membres doivent attendre 20 jours avant de s’inscrire pour échanger des points ou recevoir un produit d’anniversaire gratuit. Si votre date de naissance est mise à jour dans votre profil, un produit d’anniversaire gratuit sera automatiquement ajouté à votre commande lorsque vous passez une commande de loyauté de 150 $ ou plus au cours de votre mois d’anniversaire. Le cadeau d’anniversaire sera envoyé au membre principal seulement.

Est-ce que l’adhésion aux récompenses de loyauté coûte quelque chose?
Non. Les récompenses de loyauté sont entièrement gratuites pour les membres. Vous êtes automatiquement inscrit lorsque vous passez une commande de loyauté mensuelle de 150 $ et plus.

Quelles sont les règles du programme?
Consultez la liste complète de nos règles ici.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur le fonctionnement de notre programme de loyauté (en anglais seulement).

Comment puis-je mériter des points?
Continuez à vivre sainement et gagnez plus de récompenses. Chaque mois, vous recevrez un pourcentage de ce que vous dépensez pour vos commandes de loyauté mensuelles récurrentes en points. Vous gagnez des points de loyauté pour chaque commande de 150 $ et plus que vous passez.

Les membres peuvent créer une commande de loyauté pour n’importe quel jour du mois. Les ambassadeurs et les membres de rang supérieur doivent passer leurs commandes de loyauté entre le 1^er et le 15^e jour du mois pour maintenir leur niveau d’accumulation de points. Les points de loyauté s’appliquent aux premiers 500 $ des commandes admissibles, avec un maximum de 75 points admissibles mérités chaque mois.

Comment les points sont-ils calculés?
Les commandes de loyauté d’une valeur de 150 $ et plus donnent droit à des points. Au cours des mois 1 à 3 consécutifs, vous gagnez 5 % de points pour vos commandes de loyauté admissibles d’une valeur de 150 $ et plus. Si vous conservez votre commande de loyauté en place pendant les mois 4 à 6, gagnez 10 % de points pour votre commande. Pour les commandes de loyauté récurrentes à partir du mois 7, gagnez 15 % de votre commande en points. Les commandes de loyauté doivent être consécutives d’un mois à l’autre pour passer à un nouveau niveau de points. Si vous manquez un mois, vous retournerez à 5 % et aucun point ne sera mérité pour ce mois. Si aucune commande n’est passée au cours d’un mois donné, vous perdrez vos points. Les membres peuvent créer une commande de loyauté pour n’importe quel jour du mois. Les ambassadeurs et les membres de rang supérieur doivent passer leurs commandes de loyauté entre le 1^er et le 15^e jour du mois pour maintenir leur niveau d’accumulation de points.

Combien valent les points?
Un point vaut 1 $. Si vous gagnez 100 points, vous pouvez les échanger contre des produits d’une valeur de 100 $. Vous devez avoir suffisamment de points dans votre solde pour échanger contre un produit Shaklee.

Est-ce que tous mes achats comptent pour mes points?
Toutes les commandes de loyauté d’une valeur de 150 $ et plus vous rapporteront des points de loyauté.  Vous devez avoir une commande de loyauté de 150 $ et plus consécutivement, mois par mois, pour passer à un nouveau niveau de points. 150 $ + Les commandes de loyauté effectuées tous les 60 jours ne sont pas considérées consécutives d’un mois à l’autre et ne peuvent donc pas être utilisées pour atteindre un nouveau niveau de points. Les membres peuvent créer une commande de loyauté pour n’importe quel jour du mois. Les ambassadeurs et les membres de rang supérieur doivent passer leurs ordres de loyauté entre le 1^er et le 15^e jour du mois pour accumuler des points et maintenir leur niveau d’accumulation.

Puis-je perdre mes points?
Si vous n’avez pas une commande de loyauté ou une commande standard d’au moins 1 $ par mois civil, vous perdrez vos points de loyauté.

Les points expirent-ils?
Non. Les points de loyauté n’expirent pas au Canada (sauf pour les nouveaux membres ou ambassadeurs qui reçoivent 25 points lors de leur adhésion; ces points expirent après 90 jours s’ils ne sont pas utilisés).

Qu’arrive-t-il à mes points lorsque je retourne un article pour lequel j’ai échangé des points?
Les points ne seront pas retournés à votre compte.

Que se passe-t-il si je retourne un article de ma commande de loyauté pour laquelle j’ai mérité des points?
Les points mérités pour le produit retourné seront retirés de votre compte.

Je ne pense pas que mon solde de points soit correct. Que dois-je faire?
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-263-9145 ou canada@shaklee.com et nous serons heureux de vous aider.

Y a-t-il un nombre maximum de points que je peux mériter?
Les points de loyauté s’appliquent aux premiers 500 $ en commandes admissibles chaque mois, avec un maximum de 75 points admissibles mérités chaque mois.

Comment puis-je m’inscrire aux récompenses de loyauté?
Passez une commande de loyauté mensuelle de 150 $ et plus et vous serez automatiquement inscrit aux récompenses de loyauté. Les membres peuvent passer une commande n’importe quel jour du mois. Et la meilleure partie de votre commande de loyauté est que vous ne manquez jamais de produits que vous aimez. Vous devez être membre pour participer au programme.

Comment créer une commande de loyauté?
Vous aurez la possibilité de placer des produits en commande de loyauté récurrente sur chaque page de produit ou une fois que vous êtes dans votre panier. Vous pouvez également créer des commandes de loyauté à partir de la page Gérer les commandes de loyauté dans votre profil. Vous avez la possibilité de choisir une fréquence mensuelle de 30, 60 ou 90 jours pour votre commande de loyauté.

Que se passe-t-il si je rate une commande de loyauté dans un mois?
Si vous ne passez pas une commande de loyauté de 150 $ ou plus chaque mois, vous revenez au niveau d’accumulation de points de 5 %, comme lorsque vous avez commencé le programme et vous n’obtenez aucun point pour ce mois.

Puis-je perdre mes points?
Si vous n’avez pas une commande de loyauté ou une commande d’au moins 1 $ par mois civil, vous perdrez vos points.

Y a-t-il des niveaux d’adhésion au programme?
Il n’y a pas de niveaux d’adhésion dans le programme. Cependant, le pourcentage de points que vous gagnez augmente au mois 4 et au mois 7, donc vous êtes récompensé pour vos commandes de loyauté mensuelles récurrentes.

Comment puis-je modifier ou annuler une commande de loyauté?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande de loyauté à tout moment en visitant votre compte sur le site ca.shaklee.com ou en composant le 1-800-263-9145.

Comment puis-je échanger mes points?
Vous pouvez échanger un maximum de 100 points de loyauté par commande. Dans votre panier, cliquez sur l’option permettant d’échanger des points. Vous devez avoir suffisamment de points pour échanger le produit entier à votre niveau de prix (excluant les frais de commande et les taxes applicables). Par exemple, si vous commandez un produit qui coûte 49,95 $, vous devez avoir 49,95 points dans votre compte.

Y a-t-il des frais pour échanger mes points ?
Non, l’échange de points est gratuit, mais une commande minimale de loyauté ou une commande de 100 $ est requise au moment où vous échangez vos points. Veuillez noter que des frais de commande peuvent s’appliquer.

Puis-je utiliser mes points avec d’autres réductions?
Oui, les points peuvent être combinés à d’autres rabais, sauf indication contraire.

Quels articles ne sont pas admissibles au rachat de points?
Les points peuvent être échangés sur la plupart des produits Shaklee. Certaines exclusions s’appliquent, comme les outils d’affaires, les trousses d’adhésion, les accessoires et les produits Shaklee avec une remise promotionnelle.

Mes points sont-ils transférables à un ami ou un membre de ma famille?
Non, les points ne sont pas transférables, alors échangez-les contre quelque chose de spécial pour vous.

Dois-je passer une commande minimale lorsque j’échange mes points ?
Oui, une commande de loyauté minimum ou une commande de 100 $ ou plus est requise pour échanger des points. Vous ne pouvez utiliser des points sur une commande que si vous avez suffisamment de points dans votre solde.