Politique de remboursement et retour

Shaklee Canada Inc. accepte les retours en vertu de la Garantie Shaklee lorsque les produits ont été achetés directement de Shaklee. Un remboursement sera émis pour le plein montant payé moins l'expédition, que le client doit assumer. Les clients peuvent retourner des produits en suivant la démarche ci-dessous:

• Appeler au 1-800-263-9145
• Obtenir les directives de retour de l'agent Shaklee
• Expédier le produit avec la compagnie de transporte de votre choix à:
• Shaklee Canada Inc.
  C/O Landmark Global
  4425 N Service Road
  Burlington ON L7L 4X7

Lorsqu'un client achète des produits à partir de l'inventaire d'un ambassadeur Shaklee, l’ambassadeur doit honorer la Garantie Shaklee en offrant un remboursement immédiat (ou un échange) à un client qui n'est pas satisfait d'un des produits, sur la vente de ses quantités aux fins d'usage personnel (ventes d'unités). Un remboursement sera émis pour le plein montant payé moins l'expédition, que le client doit assumer.

Les ambassadeurs Shaklee doivent rembourser le plein prix d'achat à leurs clients avant d'obtenir le remboursement du prix qu'ils ont payé à Shaklee. Shaklee traitera les retours en vertu de la Garantie Shaklee, à condition que les ambassadeurs soumettent un Rapport d'expérience avec le produit (REP) par la poste. La différence de prix et la valeur de points applicables seront déduites à l’ambassadeur et au chef d'entreprise senior, faisant de la transaction un revenu neutre pour toutes les parties.

Si le prix d'achat des produits retournés est supérieur à 100 $, les produits doivent être retournés chez Shaklee avant que le crédit ne soit émis. Un numéro d'autorisation de retour de produit (ARP) doit être obtenu chez Shaklee pour ces retours et le client doit assumer les frais d'expédition des produits retournés.

Nota: La Garantie Shaklee ne s'applique pas aux produits achetés aux fins de revente; voir les retours d'inventaires ci-dessous.

Retours d'inventaires

Afin d’obtenir des remboursements pour les retours d’inventaire (par opposition aux remboursements aux consommateurs en vertu de la garantie Shaklee), les ambassadeurs Shaklee doivent démissionner de leur entité d’ambassadeur. Les retours d’inventaire comprennent les produits achetés pour la revente ou en quantités qui pourraient être interprétées comme étant supérieures à ce qu’une personne ou une famille pourrait raisonnablement consommer. En outre, les retours de Trousses Démarrage d’Entreprise sont considérés comme des retours d’inventaire aux fins de la présente politique. La Compagnie acceptera les retours de produits en stock à condition que les produits:

• Sont en bon état et vendables. Les produits à retourner ne doivent pas avoir dépassé leur date d’expiration, le cas échéant, ou la durée de conservation des produits. Ils doivent avoir été achetés moins d’un (1) an avant la date de retour.
• Ne sont pas ouverts, les sceaux et les étiquettes sont intacts, sauf dans le cas des Trousses Démarrage d’Entreprise. Les produits contenus dans les Trousses Démarrage d’Entreprise doivent être fermés, avec les sceaux et les étiquettes intacts.
• Indiquent une date d’expiration imprimée sur l’étiquette (le cas échéant) qui est trois (3) mois ou plus après la date de retour.

L’ambassadeur qui démissionne est responsable des frais d’expédition des produits retournés à Shaklee.

Shaklee effectuera le remboursement au prix d’achat et déduira du remboursement les bonis versés à l’ambassadeur démissionnaire sur l’inventaire retourné, ainsi que des frais de manutention de 10 %. Shaklee se réserve le droit de récupérer les bonis et la différence de prix auprès des ambassadeurs et chefs d’entreprise Shaklee qui ont reçu ces bonis sur les produits retournés.